Polityka zwrotu kosztów

Zasady zwrotów i wymian

Możesz wymienić lub zwrócić zakupione produkty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Przed rozpoczęciem jakiegokolwiek zwrotu musisz najpierw skontaktować się z naszym Działem Obsługi Posprzedażnej (Zespołem Obsługi Klienta). Dzięki temu będziemy mogli zrozumieć problem, w razie potrzeby pomóc w jego rozwiązaniu i potwierdzić, czy zwrot jest konieczny. Zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu i zatwierdzenia przez nasz zespół obsługi mogą zostać odrzucone.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkty muszą zostać zwrócone w stanie oryginalnym, wraz z całym opakowaniem, etykietami, dokumentacją i akcesoriami, w idealnym stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż. Produkty nie mogą być zamontowane, używane, modyfikowane ani uszkodzone.

Zdecydowanie zalecamy zrobienie zdjęć lub nagranie filmu przedstawiającego produkt przed jego zwrotem, aby udokumentować jego stan i uniknąć sporów dotyczących śladów użytkowania lub uszkodzeń.

Klienci ponoszą wszelkie koszty wysyłki zwrotnej, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Każdy zwrócony produkt zostanie sprawdzony przez nasz zespół po jego otrzymaniu.

Procedura zwrotu

1. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Posprzedażnej i poczekaj na autoryzację zwrotu.

2. Po zatwierdzeniu wyślij zamówienie na następujący adres:

WIA
191 Av. Aristide Briand, Tour SUD
94230 CACHAN
FRANCJA

Zdecydowanie radzimy zachować numer przesyłki do śledzenia. Bez potwierdzenia dostarczenia nie możemy zagwarantować odbioru Twojej przesyłki zwrotnej.

Po otrzymaniu produktu nasz zespół sprawdzi go i zrealizuje Twoje zgłoszenie. Prosimy uwzględnić do 10 dni roboczych od daty odbioru na rozpatrzenie i przetworzenie zwrotu.

Jeśli zostanie potwierdzona wada produkcyjna, niezwłocznie dokonamy zwrotu pieniędzy, wymiany lub przyznamy kredyt sklepowy, w zależności od okoliczności oraz, w stosownych przypadkach, Twojego wyboru.

Zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane na pierwotną metodę płatności użytą przy zakupie.

W przypadku zatwierdzonych wymian produkt zastępczy zostanie wysłany jak najszybciej po zakończeniu kontroli.